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万宝路公司客服中心成立至今,一直坚持一个朴素的规矩:客户的问题,当天要有回音。微信上加个好友,比什么渠道都直接——您发文字、发语音、发图片都行,客服这边看得见、答得上。
客服微信号 1628766 由值班客服共同值守,节假日不休;不方便打字的时候,热线 150-2509-9699 随时能打通。官网 hn6616.com 上也会同步更新各类服务说明,方便您先自行查阅。
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产品信息、服务规则、使用疑问——加万宝路客服微信直接问,客服按问题类型给出答复,说清楚为止。
对服务有意见、有建议,通过客服微信提交,每条反馈都有编号、有人跟、有回话,处理进度随时可查。
节假日遇到急事不用等到工作日,微信 1628766 与热线照常值守,应急事项优先处理。
不管是微信还是电话,流程都一样简单,第一次联系也不用有顾虑。
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→一两句话讲清楚想咨询或要解决的事,有截图、订单号一并发出,客服好定位问题。
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